Service Office Administrator

Brænder du for god service og stærk struktur? Som Service Office Administrator er du med til at sikre, at NOVASOL part of Awaze's gæster og ejere får den bedst mulige oplevelse – både før, under og efter deres ophold. Du arbejder med alt fra administrative rutiner og gæstehenvendelser til tværgående samarbejde med kolleger i drift, planlægning og rengøring. Kort sagt: Du er sammenhængskraften på NOVASOL part of Awaze's kontor – og en vigtig del af det, der får hverdagen til at fungere.

Din mission

Som NOVASOL part of Awaze's nye Service Office Administrator i Hejlsminde bliver din mission at levere professionel og effektiv support til både gæster, ejere og dine kolleger.

Du sørger for, at alle henvendelser håndteres med overblik, venlighed og præcision – og at de administrative opgaver udføres struktureret og i tråd med NOVASOL part of Awaze's processer og standarder.

Du bliver en del af et team, der arbejder tæt sammen om at levere høj kvalitet, sikre driftseffektivitet og understøtte en fælles måde at arbejde på – uanset hvilket kontor du er tilknyttet.

Dine opgaver

• Håndtere henvendelser fra gæster og ejere – professionelt, hurtigt og med fokus på løsning ved første kontakt
• Arbejde tæt sammen med kolleger i kontoret samt teams inden for vedligehold, rengøring og planlægning
• Bidrage til, at alle administrative rutiner følges og dokumenteres korrekt
• Planlægge og prioritere opgaver i samarbejde med Office Lead og Operational Planner
• Følge op på fakturering og sikre korrekt håndtering ift. processer og systemer
• Håndtere både planlagte og ad hoc administrative opgaver
• Sikre et organiseret, præsentabelt og velfungerende kontormiljø
• Eskalere komplekse sager til rette kollega, hvor det er nødvendigt

Profilen NOVASOL part of Awaze søger

Du vil trives i rollen, hvis du har et skarpt servicegen, elsker struktur og får energi af at skabe orden i en hverdag, hvor tempoet kan være højt – og opgaverne varierede. Du er imødekommende, professionel og god til at skabe tillid i dialogen med både gæster, ejere og kolleger.

NOVASOL part of Awaze leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Erfaring med serviceadministration eller kundeservice
• Kommerciel forståelse og tryghed ved at arbejde med budgetter og servicemål
• Gode administrative evner – erfaring med f.eks. Microsoft, Salesforce og/eller reservationssystemer
• En praktisk, struktureret tilgang og evne til at løse problemer selvstændigt
• Fokus på forbedringer, samarbejde og præcision
• Det er en bonus, hvis du har erfaring med datadrevet opfølgning og procesoptimering

Sådan får du succes

• Sikre, at administrative henvendelser løses hurtigt, korrekt og helst ved første kontakt
• Bidrage til høj tilfredshed blandt både gæster og ejere
• Arbejde struktureret og følge processer for fakturering og kvalitet
• Samarbejde med planlæggere, vedligehold og rengøring for effektiv opgaveløsning
• Understøtte brugen af NOVASOL part of Awaze's “blueprint”-arbejdsgange i din region
• Leve op til KPI’er for gæste-/ejertilfredshed, fakturering og effektiv sagsbehandling
• Være en aktiv del af en kultur med ansvar, forbedringer og service excellence

Derfor vil du gerne arbejde hos NOVASOL part of Awaze

NOVASOL part of Awaze tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du selv får indflydelse på at udvikle og præge. Du bliver del af en international virksomhed, som investerer i fremtiden, samt en spændende og dynamisk hverdag og afdeling med dygtige og engagerede kolleger, som hjælper hinanden. Derudover tilbyder NOVASOL part of Awaze pensionsordning inklusiv sundhedsforsikring, 5 ugers ferie og 5 feriefridage efter 9 måneders ansættelse, gode rabatter på leje af feriehuse i Europa til dig, din familie og venner samt en række andre personalegoder.

Om NOVASOL part of Awaze

NOVASOL part of Awaze's mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.

Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er NOVASOL part of Awaze markedsledende inden for feriehusudlejning. NOVASOL part of Awaze's ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.

Rejsebranchen er i konstant udvikling, og NOVASOL part of Awaze har fokus på at forme det næste kapitel. NOVASOL part of Awaze styrker løbende relationerne til NOVASOL part of Awaze's gæster og husejere, udvikler den måde, NOVASOL part of Awaze arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre NOVASOL part of Awaze's processer enklere og mere effektive bygger NOVASOL part of Awaze en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.

Værd at vide

Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer, hvor du skal være indstillet på at arbejde weekender en stor del af året.

Hvad er næste skridt?

Hvis dette lyder som det rette næste skridt for dig, så klik på “Ansøg” og følg instruktionerne for at indsende din ansøgning. NOVASOL part of Awaze tilpasser.