EWII søger en kunderådgiver, der kan gøre det nemt for kunderne at samle deres energi- og fiberløsninger hos virksomheden.
Den nye medarbejder bliver en del af et stærkt rådgiverteam, hvor der hjælpes, kunden sættes først, og god service kombineres med rådgivning og salg, der skaber værdi.
Bliv en del af et stærkt fællesskab med ansvar og udvikling
Som kunderådgiver i EWII bliver man en del af et engageret og fagligt stærkt rådgiverteam med en uformel omgangstone og plads til humor.
Teamet arbejder i selvledende rammer, hvor der sammen planlægges, prioriteres og løses opgaver. Her får kunderådgiveren ansvar og ejerskab – og kolleger, der hjælper hinanden med at lykkes.
EWII lægger vægt på trivsel og udvikling og på, at medarbejderen kan bringe sine styrker i spil. Kunderådgiveren får en hverdag med faglige udfordringer og mulighed for at udvikle sig inden for rådgivning og salg – og på sigt i hele koncernen.
Kunderådgiveren bliver en del af et engageret, sjovt og fagligt stærkt team i en afdeling med en uformel omgangstone. EWII lægger vægt på udvikling, trivsel og på at give virksomhedens medarbejdere mulighed for at bringe deres styrker i spil – både inden for rådgivning og salg.
Om jobbet
Som kunderådgiver i EWII Kundeservice hjælper kunderådgiveren EWII's kunder via telefon og skrift. Kunderådgiveren rådgiver om strøm, vand, varme og fiberbredbånd og skaber overblik over alt fra regninger og priser til markedsregler og installation af fibernet.
Samtidig er salg en naturlig del af rådgiverens opgaver. Kunderådgiveren er nysgerrig på kundens samlede behov og ser muligheder for at gøre kundens hverdag enklere ved at samle flere af kundens energi- og fiberløsninger hos EWII.
EWII løser ikke kun den konkrete henvendelse, men rådgiver også om relevante løsninger, der skaber værdi for kunden – altid med fokus på relevans, værdi og tillid.
Dine primære opgaver er, at
- Besvare kundehenvendelser på telefon og skrift og finde løsninger på både enkle og komplekse spørgsmål.
- Rådgive om regninger, priser, markedsregler og kundernes energi- og fiberløsninger.
- Afdække kundens behov og rådgive om relevante produkter, så det bliver nemt at samle flere løsninger hos EWII.
- Bidrage til teamets planlægning og prioritering af opgaver og tage ansvar for den samlede kundeoplevelse.
Kunderådgiveren opbygger solid viden om EWII's produkter, markedsvilkår, regler og kundeprocesser. Har kunderådgiveren teknisk flair, kan vedkommende også komme til at rådgive om trådløst internet.
Kunderådgiveren lykkes i jobbet, når kunderne oplever kompetent rådgivning, får løst deres spørgsmål første gang og ser værdien i at samle deres løsninger hos EWII.
Arbejdsstedet er på EWII's kontor i Kolding. Arbejdstiderne ligger mandag–torsdag kl. 08.00–17.00 og fredag kl. 08.00–16.00. I særligt travle perioder vil der være mulighed for ekstra timer efter aftale.
Er du nysgerrig på kunden og ser muligheder i god rådgivning?
Det er en fordel, hvis man har erfaring med kundeservice via telefon og mail. Kendskab til energibranchen er et plus, men ikke en forudsætning. Det vigtigste er, at medarbejderen trives i kundedialogen, motiveres af at finde den rigtige løsning og har lyst til at arbejde med salg som en naturlig del af rådgivningen.
EWII ser gerne, at kandidaten:
- Møder kunderne med overskud og engagement og er nysgerrig på deres behov.
- Har kommerciel forståelse og ser muligheder for relevant salg, der skaber værdi og tillid.
- Kommunikerer klart og letforståeligt – både mundtligt og skriftligt.
- Er hjemmevant i IT og kan navigere mellem flere systemer under en samtale.
- Arbejder selvstændigt og struktureret og trives med ansvar, ejerskab og tæt samarbejde i teamet.
Har kandidaten lyst til at udvikle den salgsfaglige side yderligere, er der gode muligheder for det. Godt salg handler hos EWII ikke om at presse produkter igennem, men om at forstå kundens behov og gøre opmærksom på relevante løsninger.
EWII tilbyder
Kandidaten får en fuldtidsstilling på 37 timer i en fremtidssikret branche med gode løn- og ansættelsesvilkår, dygtige kolleger og en sund og attraktiv kantineordning.
Som medarbejder i EWII er det ikke kun medarbejderens arbejde, der er i centrum – medarbejderen får også mange personalegoder, der er værd at arbejde for. Hvilke goder medarbejderen kan nyde godt af, kan vedkommende blive klogere på her.
Energi, der giver plads til livet
Mange tænker først over el, vand, varme og internet, når det ikke virker. Hos EWII arbejder virksomheden for, at det bare fungerer. Hver dag.
EWII er med til at udvikle virksomhedens infrastruktur – fra strøm og ladenetværk til vand, varme og digitale forbindelser. Det gør EWII på tværs af fagligheder.
Fælles for EWII's medarbejdere er, at de kan se resultaterne af deres arbejde omkring sig hver eneste dag.
Hos EWII møder medarbejderne hinanden med fagligt ligeværd. Virksomheden har høje ambitioner uden skarpe albuer, tror på ansvar med indflydelse og giver plads til livet uden for arbejdet.
Det er sådan, EWII ser et godt arbejdsliv.
Skal jobbet være dit?
EWII glæder sig til at modtage kandidatens CV og en kort motiverende tekst, som sendes ved at klikke på ansøgningsknappen. Hos EWII er diversitet og forskellighed en styrke, og derfor er alle ansøgninger velkomne uanset køn, alder, etnicitet, civilstand og lignende.
Stillingen besættes hurtigst muligt, og den kan søges, så længe den er online på ewii.dk.
Har man spørgsmål til jobbet eller EWII som arbejdsplads, er man velkommen til at kontakte afdelingsleder Jacob Peter Hansen på telefon 26 88 33 59 eller på mail jaha@ewii.com.
Man kan læse mere om EWII som virksomhed og arbejdsplads på ewii.dk. Er man mere nysgerrig, kan man også følge med ovre på LinkedIn, Facebook og Instagram.
Om EWII Koncernen
I mere end 150 år har EWII været nysgerrige på verden, og virksomheden arbejder hver dag på at finde nye og bedre måder at løse morgendagens klimamæssige udfordringer på – til gavn for mange.
EWII's hovedkvarter ligger i Trekantområdet, hvor virksomheden er leverandør af elnet, vand, fjernvarme og fiber. Derudover sælger EWII el på markedsvilkår, bredbånd, varmepumper og ladestandere. Ligesom EWII også driver elforsyningen på Bornholm.
EWII er en af Trekantområdets største private arbejdspladser med mere end 600 medarbejdere, der hver dag arbejder for at sikre høj kvalitet i både rådgivning, service og produkter.
