Kan du lide at kombinere IT-support med kundedialog? Vil du gerne være en del af et internationalt softwarefirma, hvor du kan gøre en reel forskel for kunderne, samtidig med at du udvikler dine tekniske færdigheder?
CountMatters i Kolding søger nu en tysktalende IT Supporter.
Om CountMattersCountMatters er en global teknologivirksomhed, der hjælper indkøbscentre, detailkæder, lufthavne, byer og offentlige institutioner med at forstå besøgsadfærd gennem intelligent dataindsamling og analyse.
Ved at kombinere personeltællingsteknologi, Wi-Fi-sporing og andre datakilder med deres egen skyplatform muliggør CountMatters, at kunder over hele verden kan træffe datadrevne beslutninger baseret på pålidelig indsigt.
Med mere end 30 års erfaring og en stærk international tilstedeværelse kombinerer CountMatters global ekspertise med lokale kunderelationer. Det danske kontor i Kolding spiller en nøglerolle i at understøtte kunder på tværs af flere europæiske markeder.
RollenSom tysktalende IT Supporter bliver du en del af det tekniske supportteam i Kolding. Dit primære ansvar vil være at yde support til tyske kunder, samtidig med at du assisterer internationale klienter.
Rollen kombinerer teknisk fejlfinding, kundesupport og løsningskonfiguration, hvilket gør den ideel for en person, der nyder både teknologi og kundeinteraktion.
Du vil arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af organisationen og have mulighed for løbende at udvide din tekniske viden og dine ansvarsområder.
Dine ansvarsområder vil omfatte:
- Levering af 1. og 2. niveau teknisk support til forretningskritiske systemer.
- Daglig support og teknisk vejledning til tyske og internationale kunder.
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer både fjernt og lejlighedsvis på stedet.
- Konfiguration og implementering af kundespecifikke løsninger.
- Bidrag til løbende forbedring af interne processer og tekniske løsninger.
CountMatters søger en person, der både nyder at løse tekniske udfordringer og levere en fremragende kundeoplevelse.
Ideelt set har du:
- Har for nylig afsluttet en IT-uddannelse eller har et par års erfaring inden for IT-support.
- Har en teknisk baggrund, gerne med kendskab til netværk.
- Taler og skriver flydende tysk, da du vil yde support til kunder på det tyske marked.
- Kommunikerer selvsikkert på engelsk, som også bruges som dagligt arbejdssprog.
- Er struktureret, serviceminded og motiveret af at hjælpe kunder med at løse tekniske problemer.
- Tager ejerskab for dine opgaver og nyder at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
Hos CountMatters vil du blive en del af en international virksomhed med en stærk teamkultur og en ægte passion for at levere værdi til kunderne.
Du kan forvente:
- En fleksibel arbejdsplads med mulighed for hjemmearbejdsdage.
- Grundig onboarding og løbende teknisk træning.
- Fremragende muligheder for faglig og personlig udvikling.
- En konkurrencedygtig lønpakke inklusive pension.
- Sociale arrangementer og et samarbejdsorienteret internationalt arbejdsmiljø.
- En arbejdsplads, hvor teamwork, vidensdeling og kundetilfredshed er kernen i alt.
