Customer Service Assistant

Brænder du for god kundeservice i en international virksomhed? Bliver du motiveret af at løse problemer – også når kunderne ikke er i deres bedste humør? Så søger DACHSER i øjeblikket en engageret Customer Service Assistant til DACHSER Denmark A/S' team i Kolding.

Som ny kollega hos DACHSER kan du se frem til en spændende arbejdsdag med faglige udfordringer og masser af udadvendt kontakt til en bred kontaktflade. DACHSER Denmark A/S tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor seriøsitet og ansvarsbevidsthed går hånd i hånd med en sjov og spændende hverdag.

Derudover får du attraktive vilkår – herunder:

• Overenskomst, fritvalgskonto, pensions- og sundhedsordning samt frokostordning
• Varieret stilling med stor selvstændighed i en international virksomhed
• Aktiv personaleforening, der arrangerer sociale aktiviteter på tværs af afdelinger
• Et positivt og humørfyldt arbejdsmiljø, hvor ingen dage er ens

• Har 3-5 års erfaring inden for kundeservice og/eller har erfaring fra en lignende stilling inden for speditionsbranchen
• Har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. Kendskab til tysk er en fordel
• Besidder stærke IT-færdigheder og let sætter dig ind i nye systemer
• Erfaring med og kendskab til logistikløsninger er en fordel

Samtidig forestiller DACHSER Denmark A/S sig, at du:

• Er handlekraftig og løsningsorienteret samtidig med, at du har fokus på at arbejde struktureret.
• Trives med at arbejde effektivt under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
• Prioriterer høj kvalitet og god opfølgning, selvom du har mange bolde i luften
• Generelt har en positiv indstilling og opleves som en engageret kollega, der kan lide at gå på arbejde og bidrage til at nå afdelingsmål såvel som det gode arbejdsmiljø i afdelingen

I stillingen som Customer Service Assistant vil din primære opgave være at yde intern såvel som ekstern kundeservice af høj kvalitet. Du bliver en central del af DACHSER Denmark A/S' kundeserviceteam, der består af 6 kolleger.

Her vil opgaverne bestå af:

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon, mail og chat – med et skarpt øje for både detaljen og den store sammenhæng
• Finder løsninger, når noget går galt – hvad enten det er fejl i data, forsendelser, der afviger, eller en kunde, der har brug for en hurtig afklaring
• Sikrer at DACHSER Denmark A/S' kunder får den bedste service ved at arbejde tæt sammen med DACHSER Denmark A/S' interne afdelinger
• Oprettelse og registrering af sendinger
• Udarbejdelse og bearbejdning af diverse rapporter

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte HR Business Partner Kim-Thi Ngo på tlf. +45 51 59 77 45. DACHSER Denmark A/S behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning samt CV via linket hurtigst muligt.