Hos Bixter ApS transformerer virksomheden måden, international rekruttering udføres på, gennem et komplekst og forbundet økosystem. Bixter ApS bygger oplevelsesbaserede produkter på en AI- og human-in-the-loop-infrastruktur, og virksomhedens digitalisering er datadrevet og iterativ.
Virksomheden sætter kundeoplevelsen i centrum og designer sine tjenester og produkter til at levere denne oplevelse i ét samlet, konsistent digitalt økosystem.
Bixter ApS søger virksomhedens første Customer Experience Researcher med et stærkt forskningsfokus. Den nye medarbejder vil arbejde helt i starten af designprocessen og forstå virksomhedens kunder, deres rejser og deres behov, før noget overhovedet bliver designet. Vedkommende skal opbygge fundamentet for dette fra bunden og arbejde på tværs af produkt, salg, support og marketing for at skabe et 360° overblik over virksomhedens kunder, brugere, marked og konkurrenter.
Ansvarsområder
- Besøge kunder, udføre interviews og opbygge et feedback-fællesskab for kunder.
- Udføre kundediskovery med kvalitative og kvantitative metoder.
- Kortlægge kunderejser, arketyper og personaer.
- Afdække smertepunkter, triggere, motivationer og nøgleøjeblikke på tværs af kundeoplevelsen.
- Validere nye forretningsidéer, herunder nye produkter, tjenester og prisstrukturer.
- Benchmarte konkurrenters tjenester og digitale produkter.
- Udføre brugertest på Bixter ApS' digitale produkter og opsætte målinger og analyser.
- Opbygge forskningssystemer til dokumentation, deling og indsamling af kundeindsigter.
- Omsætte fund til handlingsorienterede indsigter for salg, marketing og produktudvikling.
Krav
- 4+ års erfaring inden for servicedesign, UX-research eller kundeindsigt, med hands-on research som en kerne del af arbejdet.
- En blanding af kvalitative og kvantitative metoder.
- Stærke interview- og feltforskningsfærdigheder samt tryghed ved at møde kunder personligt.
- Færdigheder i at visualisere indsigter, for eksempel gennem kunderejsekort og service-blueprints.
- En forretningsmæssig tankegang og evnen til at forbinde indsigter med kommercielle beslutninger.
- Tryghed ved tal, fra at læse analyser til at analysere undersøgelser.
- Erfaring med at opsætte et forskningsrepository eller vidensystem med moderne værktøjer og AI.
- Erfaring med at arbejde på tværs af afdelinger med markedsundersøgelser og konkurrentanalyse.
Hvad får du?
Bixter ApS ønsker, at dette skal være en rolle, hvor den rette kandidat har plads til at udføre sit bedste arbejde.
Derfor tilbyder Bixter ApS:
- Fleksible arbejdstider – hvilket giver større frihed til at organisere arbejdsdagen.
- En nøglerolle i at forme, hvordan hele virksomheden forstår sine kunder.
- Valgfrihed i AI- og forskningsværktøjer, der passer bedst.
- Direkte indflydelse på Bixter ApS' fremtidige produkter, tjenester, salg og strategi.
- Frihed til at udfordre idéer og påvirke teknologi og arkitektur.
- Tæt samarbejde med teamet.
- Et internationalt og kreativt arbejdsmiljø.
- Muligheden for at sætte et synligt præg på både produktet og Bixter ApS' fremtid.
Din arbejdsplads
Arbejdspladsen vil være hos Bixter ApS i Kolding.
Det bemærkes, at dette er en on-site stilling, så regelmæssigt fjernarbejde er ikke en del af rollen. Til gengæld tilbyder Bixter ApS fleksible arbejdstider, hvilket giver større fleksibilitet i struktureringen af arbejdsdagen.
Klar til at bygge noget fra bunden?
For spørgsmål vedrørende stillingen, er man velkommen til at kontakte Azadeh Sabouri, Head of Digital Products, på as@bixter.com. Kun CV er tilstrækkeligt.
Ansøgere er velkomne til at ansøge på engelsk, dansk, tysk eller svensk – alt efter hvad der føles mest naturligt.
